مردم شکایات از ادارات را به این سامانه اطلاع دهند

به گزارش  بانک اول  به نقل از تسنیم، به گفته رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور فواد ۱۲۸ به عنوان نبض و شاخص سنجش اجرای برنامه اصلاح ساختار نظام اداری دولت خواهد بود.

علاالدین رفیع زاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در نشست خبری سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) گفت: به عنوان کارشناس امور اداری که بیش از ۲۰ سال در بخش‌های مختلف و در چندین دوره برنامه‌های توسعه سابق دارد به این موضوع اشاره می‌کنم که صرفاً تدوین قوانین موجب اصلاح نمی‌شود.

وی افزود: تدوین قوانین بستر را فراهم می‌کند، اما مردم باید بگویند که آیا فرآیند‌های اداری اصلاح شده است؟ آیا خدمات به با سرعت و کیفیت بیشتر ارائه می‌شود؟ خروجی باید منجر به فرآیند‌های روان و با کیفیت شود. در ۲۶ دی ماه ۱۴۰۳ برنامه اصلاح اداری دولت چهاردهم را تصویب کردیم در ۶ محور.

در آن قوانین و مقررات الزام آور مواردی مشخص شد تا اصلاحات توسط مدیران انجام شود. اما برای آنکه متوجه شویم که این برنامه چگونه پیش می‌رود، فوریت‌های اداری را راه اندازی کردیم. فوریت‌های اداری نبض خروجی برنامه اصلاح نظام اداری ما است.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اینکه در حال حاضر یک معیار ۷ گانه در نظر گرفته شده است، گفت: در صورتی که مردم به یک اداره مراجعه می‌کنند و می‌بینند کارمندی پشت میزش نیست، صبحانه می‌خورد یا به هر نحوی انجام کار آنها به تاخیر می‌افتد می‌توانند با سامانه تماس بگیرند و برخورد‌های بعدی بر همین اساس انجام خواهد شد.