چرا کارت بانکی خورده می‌شود؟ دلایل و نکات پیشگیری

به گزارش بانک اول ، با وجود پیشرفت بانکداری دیجیتال و موبایل بانک‌ها، ATMها یا خودپردازها هنوز نقش مهمی در ارائه خدمات بانکی ایفا می‌کنند. یکی از مشکلات رایج در این دستگاه‌ها، ضبط کارت بانکی است که می‌تواند تجربه کاربری را تحت تاثیر قرار دهد.

مشکلات فنی دستگاه‌های خودپرداز

یکی از عوامل اصلی ضبط کارت، وضعیت فنی ATMهاست. دستگاه‌های قدیمی یا بدون به‌روزرسانی ممکن است سنسورهای خود را از دست داده و کارت را شناسایی نکنند.

• محیط‌های پرگردوغبار و شلوغ مانند پمپ بنزین‌ها، ریسک ضبط کارت را افزایش می‌دهند.
• حدود ۳۰ درصد مشکلات ضبط کارت به مسائل فنی دستگاه مربوط می‌شود و نشان‌دهنده اهمیت نگهداری منظم و به‌روزرسانی فناوری ATMهاست.

استانداردهای ISO در تولید کارت بانکی

کارت‌های بانکی باید بر اساس استانداردهای بین‌المللی ISO تولید شوند تا ضخامت، نوار مغناطیسی و کیفیت مواد مطابق استاندارد باشد. کارت‌های غیراستاندارد ممکن است توسط دستگاه‌ها شناسایی نشوند و ضبط شوند.

عوامل انسانی و نکات ایمنی

• رمز کارت: وارد کردن رمز اشتباه بیش از سه بار باعث ضبط کارت می‌شود.
• برداشت کارت پس از تراکنش: خودپردازها معمولاً ۲۰ تا ۳۰ ثانیه به کاربر فرصت می‌دهند؛ در صورت عدم برداشت کارت، دستگاه آن را به داخل می‌کشد.
• استفاده از اپلیکیشن‌های بانکی و نئوبانک‌ها می‌تواند ریسک این مشکلات را کاهش دهد.

اختلالات شبکه و ارتباطی

حدود ۲۰ درصد ضبط کارت‌ها ناشی از مشکلات شبکه‌ای است؛ شامل قطعی اینترنت، اختلال در سرورها یا نوسانات برق. بانک‌ها سیستم‌های پشتیبانی برای کاهش این ریسک پیاده‌سازی کرده‌اند.

مسئولیت بانک‌ها

بانک‌ها موظف‌اند کارت ضبط شده را پس از تأیید هویت کاربر بازگردانند. این اقدام قانونی و بخشی از اعتمادسازی بین مشتریان و بانک‌ها محسوب می‌شود.