راهنمای جامع‌ یارانه کمک معیشتی ۱۴۰۵ / ثبت‌نام تا اعتراض به دهک

به گزارش بانک اول یارانه کمک معیشتی یکی از مهم‌ترین برنامه‌های حمایتی دولت ایران است که با هدف کاهش فشارهای اقتصادی بر خانوارها و توزیع عادلانه‌تر منابع ملی طراحی شده است.

این برنامه که ریشه در قانون هدفمندسازی یارانه‌ها مصوب سال ۱۳۸۹ دارد، به میلیون‌ها شهروند کمک می‌کند تا بخشی از هزینه‌های اساسی زندگی مانند خوراک، درمان، مسکن و آموزش را مدیریت کنند.

پرسش‌هایی مانند «چگونه یارانه جدید ثبت کنم؟»، «اگر سرپرست خانوار فوت کند چه باید کرد؟»، «چرا یارانه‌ام واریز نشده؟»، «چگونه ساختار خانوار را اصلاح کنم؟» یا «چگونه به دهک‌بندی اعتراض کنم؟» از دغدغه‌های رایج مردم است که در این راهنما به همه آن‌ها پاسخ می‌دهیم.

نکته مهم: مبالغ، تاریخ‌های واریز و ضوابط حذف یا برقراری یارانه به‌طور ماهانه و بر اساس مصوبات دولت تغییر می‌کند. ارقام این راهنما تا تیر ۱۴۰۵ به‌روز است؛ برای اطمینان از آخرین وضعیت، همیشه به سامانه‌های رسمی (hemayat.mcls.gov.ir و my.gov.ir) مراجعه کنید یا با شماره ۶۳۶۹ تماس بگیرید.

یارانه کمک معیشتی چیست؟

برنامه یارانه کمک معیشتی در سال ۱۳۸۹ با اجرای قانون هدفمندسازی یارانه‌ها آغاز شد. این قانون با هدف اصلاح نظام توزیع یارانه‌های انرژی (بنزین، گاز و برق) و هدایت منابع مالی به سمت اقشار کم‌درآمد طراحی شد. بر اساس بند «الف» ماده ۷ این قانون، دولت موظف است بخشی از درآمدهای حاصل از اصلاح قیمت حامل‌های انرژی را به‌صورت نقدی به سرپرستان خانوار پرداخت کند.

در ابتدا مبلغ یارانه نقدی برای هر نفر ۴۵٬۵۰۰ تومان تعیین شد. پس از حذف ارز ترجیحی در اردیبهشت ۱۴۰۱ این مبلغ به‌طور قابل‌توجهی افزایش یافت و از آن زمان تاکنون (تیر ۱۴۰۵) بدون تغییر باقی مانده است. مبالغ فعلی یارانه کمک معیشتی به‌ازای هر نفر در ماه به این شرح است:

• دهک‌های اول تا سوم: ۴۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر.
• دهک‌های چهارم تا نهم: ۳۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر.
• دهک دهم (پردرآمد): حذف شده و یارانه‌ای دریافت نمی‌کند.

برای نمونه، یک خانوار چهارنفره در دهک‌های اول تا سوم ماهانه ۱٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان و همان خانوار در دهک‌های چهارم تا نهم ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان یارانه نقدی دریافت می‌کند.

دهک‌بندی خانوارها توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و بر اساس آزمون وسع (ارزیابی مالی و اقتصادی) انجام می‌شود. خانوارهایی که به قطع یا دهک‌بندی خود اعتراض دارند، می‌توانند از طریق سامانه hemayat.mcls.gov.ir یا تماس با شماره ۶۳۶۹ درخواست بررسی مجدد ثبت کنند. این اعتراض‌ها بررسی شده و در صورت تأیید، یارانه مجدداً برقرار می‌شود.

نکته مهم: در حال حاضر صرفاً «دهک درآمدی» ملاک حذف یارانه نیست. مجموع درآمد ماهانه خانوار، ارزش کل املاک و ارزش خودروهای خانوار نیز مبنای تصمیم‌گیری قرار می‌گیرد و بررسی به‌صورت تجمیعی برای همه اعضای خانوار انجام می‌شود.

انواع یارانه‌های دولتی و مبالغ آن‌ها

حمایت‌های دولت فراتر از پرداخت نقدی است و شامل چند نوع یارانه می‌شود:

۱. یارانه نقدی ماهانه

مستقیماً به حساب بانکی سرپرست خانوار واریز می‌شود و برای پوشش هزینه‌های روزمره مانند خوراک، حمل‌ونقل و سایر نیازهای اساسی به کار می‌رود (مبالغ در بخش قبل ذکر شد).

۲. کالابرگ الکترونیکی

این طرح به خانوارهای مشمول امکان می‌دهد کالاهای اساسی مانند نان، روغن، لبنیات، گوشت و مرغ را با قیمت یارانه‌ای (دولتی) از فروشگاه‌های مجاز خریداری کنند. تا تیر ۱۴۰۵، اعتبار کالابرگ برای همه دهک‌ها ماهانه ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر است. شارژ اعتبار معمولاً در چند مرحله و بر اساس رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار انجام می‌شود.

نکته کاربردی: اعتبار کالابرگ مهلت مصرف دارد و در صورت استفاده‌نکردن در بازه تعیین‌شده ممکن است سوخت شود. اعتبار را پیش از پایان مهلت و فقط در فروشگاه‌های طرف قرارداد خرج کنید. استعلام اعتبار از طریق سامانه فارا (شمیم) یا کد دستوری اعلام‌شده امکان‌پذیر است.

۳. یارانه سلامت

برای حمایت از بیماران خاص، صعب‌العلاج و بستری‌شدگان در بیمارستان‌های دولتی طراحی شده است. مبالغ به‌صورت تجمیعی به وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی پرداخت می‌شود. در صورت افزایش قیمت کالاها و خدمات سلامت، مابه‌التفاوت به ذی‌نفعان جبران می‌شود.

۴. یارانه نان و خرید تضمینی گندم

با هدف حمایت از کشاورزان (از طریق خرید تضمینی گندم) و کنترل قیمت نان برای مصرف‌کنندگان اجرا می‌شود و مبالغ آن به شرکت بازرگانی دولتی ایران پرداخت می‌شود.

یارانه سه‌برابری فرزندان خانوارهای پرجمعیت

در راستای اجرای ماده ۱۳ قانون حمایت از خانواده و جوانی جمعیت (مصوب ۱۴۰۰) و مصوبات بودجه‌ای، طرحی اجرا شده که بر اساس آن یارانه نقدی فرزندانِ خانوارهای کم‌درآمدِ پرجمعیت افزایش می‌یابد. جزئیات کاربردی این طرح:

• مشمولان: خانوارهای واقع در دهک‌های اول تا چهارم که حداقل سه فرزند دارند.
• میزان افزایش: سهم یارانه نقدی فرزندان این خانوارها تا سه برابر مبلغ فعلی افزایش می‌یابد.
• نحوه اجرا: به‌صورت پلکانی و از خانوارهای دارای بیش از سه فرزند در «دهک اول» آغاز شده و مرحله‌به‌مرحله تا دهک چهارم گسترش می‌یابد.
• منبع مالی: بخشی از این افزایش از محل حذف تدریجی یارانه دهک‌های بالای درآمدی تأمین می‌شود.

نکته کاربردی: برای بهره‌مندی از این طرح نیاز به ثبت‌نام جداگانه نیست و افزایش به‌صورت سیستمی برای مشمولان اعمال می‌شود؛ اما لازم است اطلاعات هویتی فرزندان و دهک خانوار در پایگاه رفاه ایرانیان صحیح و به‌روز باشد. در صورت اعمال‌نشدن افزایش، از طریق شماره ۶۳۶۹ پیگیری کنید.

معیارهای جدید حذف یارانه

بر اساس مصوبات و شیوه‌نامه‌های جدید، تصمیم‌گیری درباره حذف یارانه چندعاملی شده و صرفاً به دهک درآمدی محدود نیست. شاخص‌های اصلی عبارت‌اند از:

• مجموع درآمد ماهانه خانوار (متناسب با تعداد اعضا؛ آستانه برای خانوار پرجمعیت بالاتر است).
• مالکیت املاک و مستغلات با ارزش بسیار بالا (طبق آستانه‌هایی که دولت تعیین و به‌روزرسانی می‌کند).
• مالکیت خودرو یا مجموع خودروهای خانوار با ارزش بالا.
• بررسی مجموع درآمد و دارایی همه اعضای خانوار به‌صورت تجمیعی، نه فقط سرپرست.

این اطلاعات از طریق سازمان امور مالیاتی و پایگاه رفاه ایرانیان راستی‌آزمایی می‌شود. همچنین طبق شیوه‌نامه‌های اخیر، حذف یارانه دهک‌های هشتم، نهم و دهم به‌صورت تدریجی در دستور کار قرار گرفته و یارانه ایرانیان مقیم خارج از کشور نیز حذف شده است.

ثبت‌نام یارانه برای متقاضیان جدید و جاماندگان

اگر تاکنون یارانه دریافت نکرده‌اید یا به دلایلی از فهرست مشمولان حذف شده‌اید، می‌توانید برای ثبت‌نام اقدام کنید. شرایط لازم:

• شهروندی ایران: داشتن شناسنامه و کارت ملی معتبر.
• اقامت دائم در ایران.
• حساب بانکی فعال به نام سرپرست خانوار به‌همراه شماره شبا.
• شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام سرپرست خانوار (پیامک‌های اطلاع‌رسانی به این شماره ارسال می‌شود).
• کد پستی معتبر محل سکونت.

این شرایط برای گروه‌های زیر اعمال می‌شود: متقاضیان جدید (مانند نوزادان یا بازگشتگان به کشور)؛ جاماندگان فازهای قبلی ثبت‌نام یا منصرفان داوطلبانه؛ محذوفین دهک بالا که وضعیت‌شان تغییر کرده است؛ و اعضای بالای ۱۸ سال که می‌خواهند خانوار جدید تشکیل دهند.

مراحل ثبت‌نام آنلاین

1. ورود به یکی از سامانه‌های مجاز: gov.ir (درگاه ملی خدمات دولت هوشمند) یا sl.hadafmandi.ir.
2. وارد کردن اطلاعات هویتی: کد ملی سرپرست و اعضای خانوار، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه سرپرست و کد پستی محل سکونت.
3. ثبت شماره شبای حساب بانکی فعال به نام سرپرست خانوار.
4. بررسی توسط وزارت تعاون: انجام آزمون وسع برای تعیین دهک اقتصادی خانوار.
5. اعلام نتیجه و واریز: در صورت تأیید، یارانه به حساب سرپرست واریز می‌شود؛ در صورت رد، می‌توانید از طریق سامانه یا شماره ۶۳۶۹ اعتراض کنید.

نکته مهم: در مدل جدید، به‌روزرسانی اطلاعات اقتصادی خانوار بر عهده خود فرد است. در صورت مغایرت بین اطلاعات ثبت‌شده و دارایی واقعی، امکان قطع یارانه وجود دارد و متقاضی باید با ارائه مدارک، وضعیت خود را اثبات کند.

مشکلات احتمالی در ثبت‌نام

اگر به دلیل خطای فنی موفق به ثبت‌نام نشدید، می‌توانید وضعیت سامانه را از سایت‌های رسمی و اخبار پیگیری کنید، با شماره ۰۲۱-۴۳۸۵۷ (سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها) تماس بگیرید، یا به‌صورت حضوری به سازمان هدفمندسازی یا فرمانداری محل سکونت مراجعه کنید.

ثبت‌نام برای گروه‌های خاص

• نوزادان جدید: سازمان ثبت احوال اطلاعات هویتی نوزادان را ماهانه به وزارت تعاون ارسال می‌کند؛ پس از بررسی قانونی و تأیید مشمولیت سرپرست، اسامی به سازمان هدفمندسازی اعلام و یارانه به حساب سرپرست واریز می‌شود. بدون شناسنامه رسمی، دریافت یارانه ممکن نیست و اگر سرپرست خانوار مشمول نباشد، ابتدا باید برای خود ثبت‌نام کند.
• نیروهای مسلح: تمام تغییرات و ثبت‌نام‌ها (از جمله یارانه نوزادان) فقط از طریق یگان خدمتی مربوطه انجام می‌شود.
• افراد مجهول‌الهویه یا بدون سرپرست: یارانه افراد تحت نگهداری در مراکز شبانه‌روزی سازمان بهزیستی به‌صورت تجمیعی به این سازمان پرداخت می‌شود (بر اساس ماده ۹ آیین‌نامه اجرایی ماده ۷ قانون هدفمندسازی).

مدیریت تغییرات در ساختار خانوار

یکی از پیچیده‌ترین بخش‌های سیستم یارانه، مدیریت تغییرات خانوار شامل فوت، ازدواج، طلاق، حضانت، قیمومیت، بدسرپرستی و جدایی اعضاست. بسیاری از مشکلات یارانه‌ای (عدم واریز یا واریز به حساب اشتباه) ناشی از به‌روزنشدن این تغییرات است.

تغییرات خودکار از سازمان ثبت احوال

رخدادهای حیاتی (تولد، فوت، ازدواج و طلاق) به‌صورت سیستمی از سازمان ثبت احوال به سامانه رفاهی منتقل می‌شود. اگر تغییری برای شما اعمال نشد (مثلاً طلاق ثبت شده اما یارانه هنوز به حساب همسر سابق واریز می‌شود)، می‌توانید به فرمانداری محل سکونت مراجعه کنید، با شماره ۰۲۱-۴۳۸۵۷ تماس بگیرید، یا حضوری به سازمان هدفمندسازی مراجعه کنید.

فوت سرپرست یا عضو خانوار

• فوت عضو خانوار: به‌صورت خودکار از ثبت احوال به سامانه رفاهی منتقل و ثبت می‌شود و نیازی به مراجعه به پلیس+۱۰ نیست.
• فوت سرپرست خانوار: اعضا به‌صورت سیستمی زیر سرپرست جدیدِ اعلام‌شده توسط ثبت احوال قرار می‌گیرند. اگر سرپرست جدید نیاز به ثبت رسمی یا تغییر حساب بانکی دارد: با اصل شناسنامه و کارت ملی همه اعضا و اصل گواهی فوت به دفاتر پلیس+۱۰ مراجعه کند، سپس حساب بانکی فعال به نام خود را از طریق بانک عامل در سامانه رفاهی ثبت کند تا پس از آزمون وسع، یارانه به حساب او واریز شود.

ازدواج و طلاق

ازدواج: اگر یکی از زوجین مشمول باشد، ازدواج به‌صورت سیستمی ثبت و از طریق پیامک به سرپرست خانوار اطلاع داده می‌شود تا در سامانه خدمات غیرحضوری (مانند sl.hadafmandi.ir) اطلاعات بانکی خود را ثبت کند. برای ثبت رسمی، با اصل شناسنامه، کارت ملی و سند رسمی ازدواج به پلیس+۱۰ مراجعه و حساب سرپرست جدید را از طریق بانک عامل ثبت کنید.

طلاق: اطلاعات از ثبت احوال دریافت می‌شود، اما برای تغییر رسمی سرپرست، با اصل شناسنامه، کارت ملی و سند رسمی طلاق به پلیس+۱۰ مراجعه و حساب بانکی سرپرست جدید را در سامانه رفاهی ثبت کنید.

حضانت، قیمومیت و بدسرپرستی

• اگر مادر مشمول یارانه باشد: در سامانه ir درخواست افزودن فرزند به خانوار خود را ثبت کند.
• اگر فرزند مشمول باشد اما مادر خیر: مادر با استفاده از کد ملی فرزند وارد ncr.ir شده و درخواست ثبت کند.
• اگر هیچ‌کدام مشمول نباشند: مادر با اصل شناسنامه و کارت ملی خود و فرزند و اصل حکم دادگاه مبنی بر حضانت به پلیس+۱۰ مراجعه کند (همین روند برای دارندگان قیم‌نامه یا سرپرستی موقت نیز صادق است).

برای موارد بدسرپرستی یا عدم سازش: سرپرست جدید با اصل شناسنامه و کارت ملی و اصل حکم دادگاه به فرمانداری محل سکونت مراجعه می‌کند؛ فرمانداری پس از احراز هویت، نامه رسمی دارای شماره، تاریخ، امضا و مهر صادر می‌کند؛ این نامه به پلیس+۱۰ تحویل داده می‌شود و سرپرست جدید حساب بانکی خود را در سامانه رفاهی ثبت می‌کند.

جدایی اعضای خانوار و تشکیل خانوار جدید

اعضای بالای ۱۸ سالِ مشمول می‌توانند در سامانه ncr.ir درخواست جدایی و تشکیل خانوار جدید بدهند. دلایل مجاز: وسع اقتصادی (استقلال مالی)، عدم سازش (اختلاف خانوادگی با سرپرست فعلی) و خروج از قیمومیت. پس از بررسی و تأیید ثبت احوال، خانوار جدید تشکیل و یارانه به حساب سرپرست جدید واریز می‌شود. اگر درخواست رد شد یا طولانی شد، با پشتیبانی سامانه ncr.ir تماس بگیرید.

قرار گرفتن زیر سرپرست اشتباه

اگر یارانه شما به حساب فرد دیگری واریز می‌شود، در ncr.ir می‌توانید درخواست «انتقال به سرپرست موردنظر» یا «تشکیل خانوار جدید» ثبت کنید.

تغییر اطلاعات هویتی

هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی (مانند کد ملی یا نام) فقط از طریق اعلام رسمی و مکتوب سازمان ثبت احوال به سازمان هدفمندسازی امکان‌پذیر است؛ ابتدا باید به ثبت احوال مراجعه کنید.

مشکلات رایج یارانه و راه‌حل‌های دقیق

عدم دریافت پیامک اطلاع‌رسانی

دلایل رایج: شماره تلفن به نام شخص دیگری است، شماره مسدود یا واگذار شده، یا سرپرست شماره را تغییر داده و در سامانه به‌روزرسانی نکرده است. راه‌حل: به بانک عامل مراجعه و شماره ثبت‌شده را بررسی و به‌روز کنید، مطمئن شوید شماره به نام سرپرست است، و در صورت نیاز با ۰۲۱-۴۳۸۵۷ تماس بگیرید.

عدم واریز یا کم‌واریزی یارانه

1. بررسی حساب بانکی: به شعبه بانک عامل مراجعه کنید، مطمئن شوید حساب مسدود یا توقیف نیست و پرینت واریزهای ماهانه یارانه را بگیرید.
2. بررسی کسورات: اقساط وام‌های قرض‌الحسنه‌ای که از یارانه کسر می‌شوند (مانند وام‌های معیشتی یا ودیعه)، یا تخصیص بخشی از اعتبار به کالابرگ می‌تواند علت کم‌واریزی باشد.
3. پیگیری از سازمان: به سامانه‌های refahi.ir یا sl.hadafmandi.ir مراجعه کنید، با ۰۲۱-۴۳۸۵۷ تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید.

اعتراض به قطع یارانه و ارزیابی اقتصادی خانوار

اگر به ارزیابی اقتصادی، میزان درآمد ثبت‌شده، ارزش دارایی‌ها یا قطع یارانه اعتراض دارید، به سامانه hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید یا با شماره ۶۳۶۹ تماس بگیرید. موارد قابل اعتراض شامل این‌هاست:

• حقوق رزمندگان معسر، اعطای سهام عدالت، و معافیت یا کاهش حق بیمه تأمین اجتماعی یا بیمه سلامت.
• معافیت سود تسهیلات نهضت ملی مسکن، و تحت پوشش قرار گرفتن نهادهای حمایتی (کمیته امداد یا بهزیستی).
• یارانه سه‌برابری فرزندان، یارانه کمک معیشتی، کالابرگ الکترونیکی و اعتبارسنجی برای تسهیلات.

مشکلات کالابرگ الکترونیکی

در صورت بروز مشکل در خرید با کالابرگ (مانند مغایرت ریالی یا عدم امکان خرید)، به سامانه شرکت فارا (مجری طرح کالابرگ) مراجعه کنید یا با شماره ۶۳۶۹ تماس بگیرید و مدارک خرید و اطلاعات فروشگاه را آماده داشته باشید.

گروه‌های خاص

• سازمان بهزیستی و کمیته امداد: برای افزایش مستمری، به اداره کل استان محل سکونت مراجعه کنید.
• نیروهای مسلح: تمام تغییرات از طریق یگان خدمتی انجام می‌شود.
• شمول یا عدم شمول یارانه: توسط وزارت تعاون بررسی می‌شود؛ به hemayat.mcls.gov.ir مراجعه یا با ۶۳۶۹ تماس بگیرید.

حساب بانکی مسدود

ابتدا به بانک مراجعه و مشکل مسدودی را رفع کنید. یارانه‌های برگشتی (واریزهایی که به دلیل مسدودی برگشت خورده‌اند) پس از طی مراحل اداری مجدداً واریز می‌شوند.

نکات کاربردی

• مشاهده دهک خود: با ورود به hemayat.mcls.gov.ir و وارد کردن کد ملی و شماره تلفن سرپرست خانوار، دهک و وضعیت خود را ببینید و در صورت اعتراض، گزینه «بررسی مجدد» را ثبت کنید.
• بررسی واریزی‌ها: مراحل و مبلغ واریز یارانه را از سامانه refahi.ir بخش «اطلاعات یارانه پرداختی» با کد ملی سرپرست و شماره حساب پیگیری کنید.
• ثبت‌نام رایگان است: هیچ سامانه یا شخصی حق دریافت هزینه برای «ثبت‌نام یارانه» یا «افزایش دهک» را ندارد. از پرداخت پول به این افراد خودداری کنید.
• مراقب کلاهبرداری و لینک‌های جعلی باشید: فقط از نشانی‌های رسمی با دامنه gov.ir استفاده کنید. روی لینک‌های ارسالی در پیامک یا شبکه‌های اجتماعی که وعده یارانه یا وام می‌دهند کلیک نکنید و هرگز رمز پویا، رمز کارت یا کد پیامکی خود را در اختیار کسی نگذارید.
• سیم‌کارت به نام سرپرست: شماره تلفن همراه ثبت‌شده باید به نام سرپرست خانوار باشد تا پیامک‌های اطلاع‌رسانی و کدهای تأیید را دریافت کنید.
• شبای خود را به‌روز نگه دارید: اگر حساب یا بانک خود را تغییر دادید، حتماً شماره شبای جدید را از طریق بانک عامل در سامانه رفاهی به‌روزرسانی کنید تا واریزی قطع نشود.
• کالابرگ را به‌موقع خرج کنید: اعتبار کالابرگ مهلت مصرف دارد؛ پیش از پایان مهلت و فقط از فروشگاه‌های مجاز خرید کنید.
• تاریخ واریز ماهانه اعلام می‌شود: زمان واریز یارانه هر ماه متفاوت و معمولاً برای دهک‌های مختلف در روزهای جداگانه است؛ چند روز صبر کنید و سپس پیگیری نمایید.
• اطلاعات اقتصادی را واقعی و به‌روز نگه دارید: مغایرت میان اطلاعات ثبت‌شده و دارایی واقعی می‌تواند به قطع یارانه منجر شود.

سوالات متداول

۱. مبلغ یارانه کمک معیشتی چقدر است؟

برای دهک‌های اول تا سوم ۴۰۰٬۰۰۰ تومان و برای دهک‌های چهارم تا نهم ۳۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر در ماه. دهک دهم حذف شده است.

۲. اعتبار کالابرگ الکترونیکی چقدر است؟

تا تیر ۱۴۰۵، برای دهک‌های یک تا هفت ماهانه ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر.

۳. یارانه سه‌برابری فرزندان به چه کسانی تعلق می‌گیرد؟

به خانوارهای دهک‌های اول تا چهارم که حداقل سه فرزند دارند؛ اجرا به‌صورت پلکانی از دهک اول آغاز شده است.

۴. چگونه مراحل واریز یارانه را بررسی کنم؟

به سامانه refahi.ir بخش «اطلاعات یارانه پرداختی» بروید و کد ملی سرپرست و شماره حساب را وارد کنید.

۵. چگونه دهک خود را ببینم و اعتراض کنم؟

در hemayat.mcls.gov.ir با کد ملی و شماره سرپرست وارد شوید و گزینه «بررسی مجدد» را بزنید، یا با ۶۳۶۹ تماس بگیرید.

۶. چرا یارانه‌ام واریز نشده است؟

ابتدا حساب بانکی را بررسی کنید (ممکن است مسدود باشد)، کسورات وام یا کالابرگ را چک کنید و سپس به سامانه‌های سازمان یا شماره ۰۲۱-۴۳۸۵۷ مراجعه کنید.

۷. چگونه از خانوار جدا شوم؟

باید بالای ۱۸ سال باشید و در ncr.ir با یکی از دلایل وسع اقتصادی، عدم سازش یا خروج از قیمومیت درخواست دهید.

۸. اگر با فرد غیرمشمول ازدواج کنم چه می‌شود؟

ازدواج به‌صورت سیستمی ثبت و پیامک ثبت اطلاعات بانکی ارسال می‌شود؛ برای ثبت رسمی به پلیس+۱۰ مراجعه کنید.

۹. فوت سرپرست چه تأثیری دارد؟

اگر سرپرست مشمول باشد، اعضا سیستمی زیر سرپرست جدید قرار می‌گیرند؛ برای تغییر حساب به پلیس+۱۰ و بانک عامل مراجعه کنید.

۱۰. حضانت فرزند چگونه ثبت می‌شود؟

اگر مشمول هستید در ncr.ir، و اگر غیرمشمول هستید با حکم دادگاه در پلیس+۱۰.

۱۱. نظامیان چگونه تغییرات را اعمال کنند؟

تمام تغییرات (ثبت‌نام، تغییر سرپرست یا حساب) فقط از طریق یگان خدمتی انجام می‌شود.

۱۲. یارانه افراد بدون سرپرست چگونه پرداخت می‌شود؟

برای افراد در مراکز شبانه‌روزی، به‌صورت تجمیعی به سازمان بهزیستی پرداخت می‌شود.

شماره‌ها و سامانه‌های مفید: اعتراض و دهک‌بندی: ۶۳۶۹ | سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها: ۰۲۱-۴۳۸۵۷ | سامانه حمایت: hemayat.mcls.gov.ir | ثبت‌نام: my.gov.ir و sl.hadafmandi.ir | تغییرات خانوار: ncr.ir | اطلاعات واریز: refahi.ir