راهنمای اعتراض به حذف یارانه نقدی

به گزارش بانک اول  فرآیند واریز یارانه نقدی مردادماه ۱۴۰۵ برای دهک‌های اول تا سوم به پایان رسیده اما گروهی از مشمولان می‌گویند این وجه را دریافت نکرده‌اند.

بر اساس جدول زمان‌بندی رسمی سازمان هدفمندی یارانه‌ها، پرداخت یارانه خانوار‌های تحت پوشش نهادهای حمایتی در روز ۲۰ مرداد انجام شد و واریز یارانه نقدی دهک‌های اول تا سوم نیز از ۲۵ مرداد به حساب سرپرستان خانوار صورت گرفت. با این حال، در فاصله ۲۴ ساعت پس از واریز مرحله نخست، برخی شهروندان می‌گویند هیج وجهی دریافت نکرده‌اند؛ اتفاقی که می‌تواند به تغییر در دهک‌بندی یا قطع یارانه این خانوارها مرتبط باشد. در این گزارش راهنمای گام‌به‌گام پیگیری و ثبت اعتراض به قطع یارانه را بررسی کرده‌ایم.

دلیل قطع یارانه نقدی مرداد چیست؟

اگر تا این لحظه یارانه نقدی مرداد برای شما واریز نشده است، قبل از هر چیز باید مطمئن شوید که مشکل از اختلالات شبکه بانکی نیست. فرآیند واریز برای سه دهک اول روز گذشته به پایان رسیده و باید تا الان وجوه به حساب‌ سرپرستان خاوار واریز شده باشد.

در صورتی که اطمینان دارید واریزی صورت نگرفته، عدم دریافت یارانه معمولا به دو عامل اصلی مربوط می‌شود:

• خروج از دهک‌های درآمدی ۱ تا ۹ و انتقال به دهک ۱۰ در پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان
• مسدودی حساب، تغییر حساب بانکی سرپرست خانوار یا وجود اشکال در کد ملی

نحوه استعلام وضعیت دهک‌بندی یارانه

برای استعلام وضعیت یارانه و اطلاع از دهک درآمدی جدید خود، می‌توانید از طریق بسترهای رسمی اقدام کنید:

۱. استعلام تلفنی با کد ملی

ساده‌ترین روش برای اطلاع سریع از وضعیت یارانه، تماس با شماره گویای ۰۹۶۳۶۶ یا مرکز پاسخگویی ۰۲۱۶۳۶۹ است. با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، آخرین وضعیت مشمول بودن شما اعلام می‌شود.

۲. استعلام آنلاین از سامانه حمایت

بهترین روش، ورود به سامانه hemayat.mcls.gov.ir یا پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir است. در این پلتفرم می‌توانید علاوه بر مشاهده دهک درآمدی به جزئیات شناسنامه رفاهی خانوار نیز دسترسی داشته باشید.

بررسی پرونده‌های اعتراض به واریز یارانه نقدی معمولا بین ۱ تا ۳ ماه به طول می‌انجامد

مراحل ثبت اعتراض به حذف یارانه نقدی

چنانچه پس از استعلام متوجه شدید یارانه شما قطع شده یا به دهک دهم منتقل شده‌اید، امکان ثبت اعتراض وجود دارد. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

گام اول؛ ورود به سامانه حمایت

به نشانی hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و با شماره تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار است، وارد سامانه شوید.

گام دوم؛ بررسی شناسنامه رفاهی خانوار

در این بخش، تمام شاخص‌های اقتصادی که مبنای دهک‌بندی شما قرار گرفته‌اند نمایش داده می‌شود. این داده‌ها شامل میزان تراکنش‌های بانکی، املاک ثبت‌شده، تعداد و ارزش خودروها، سفرهای خارجی و مجوزهای شغلی است.

گام سوم؛ ثبت درخواست بررسی مجدد

اگر بخشی از داده‌های ثبت‌شده با واقعیت زندگی شما مغایرت دارد (مثلا خودرویی را فروخته‌اید یا تراکنش‌های بانکی متعلق به حساب تجاری یا تنخواه شرکت بوده است)، روی گزینه اعتراض کلیک کرده و موارد ناهمخوان را مشخص کنید.

گام چهارم؛ دریافت کد پیگیری

پس از ثبت نهایی درخواست، یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد. پرونده شما جهت ارزیابی‌های میدانی و تکمیلی در اختیار نهادهای حمایتی از جمله کمیته امداد قرار می‌گیرد.

بعد از ثبت اعتراض چقدر طول می‌کشد تا یارانه وصل شود؟

بررسی پرونده‌های اعتراض به واریز یارانه نقدی مرداد به‌صورت دوره‌ای توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی انجام می‌شود. فرآیند پایش مجدد و تطبیق اطلاعات معترضان معمولا بین ۱ تا ۳ ماه به طول می‌انجامد. در صورت وارد بودن اعتراض، یارانه خانوار مجددا برقرار شده و در مراحل بعدی واریز خواهد شد.