فعال شدن خدمات انتقال وجه شامل پایا، ساتنا و انتقال وجه درونبانکی (ملی به ملی)
بانک ملی: انتقال وجه و خدمات بام دوباره برقرار شد
خدمات بانک ملی پس از اجرای اقدامات فنی و امنیتی بهصورت مرحلهای در حال بازگشت است و این بانک آخرین وضعیت خدمات، سقف تراکنشها و هشدارهای امنیتی را اعلام کرد.
به گزارش بانک اول، بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیهای از بازگشت تدریجی خدمات بانک ملی پس از انجام اقدامات فنی و امنیتی خبر داد.
بر اساس این اطلاعیه، بخش قابل توجهی از خدمات بانکی شامل انتقال وجه، خدمات کارت، پرداخت، بانکداری غیرحضوری و خدمات شعب دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته و روند فعالسازی سایر خدمات نیز ادامه دارد.
این بانک تأکید کرده است که هدف از این اقدامات، افزایش پایداری سامانهها، ارتقای امنیت خدمات و بهبود کیفیت ارائه سرویس به مشتریان است.
انتقال وجه و خدمات بانکی
بر اساس اعلام بانک ملی، خدمات انتقال وجه شامل پایا، ساتنا و انتقال وجه درونبانکی (ملی به ملی) دوباره فعال شده است.
همچنین مشتریانی که حساب آنها فاقد کارت است، میتوانند انتقال وجه پایا را از طریق شعب انجام دهند. انتقال وجه ساتنا و ملی به ملی نیز برای این گروه از مشتریان از طریق شعب، سامانه «همراه بام» برای اشخاص حقیقی و «بام سازمانی» برای اشخاص حقوقی در دسترس قرار دارد.
خدمات کارت و سقف کارتبهکارت
بانک ملی اعلام کرد مشتریانی که به کارت فیزیکی، رمز اول یا CVV2 خود دسترسی ندارند، میتوانند با مراجعه به شعب نسبت به صدور مجدد کارت یا دریافت رمزهای جدید اقدام کنند.
در بخش کارتبهکارت نیز خدمات در وضعیت پایدار قرار دارد و تراکنشها با سقفهای اعلامشده قابل انجام است.
جدول سقف خدمات و وضعیت سرویسهای بانک ملی
| خدمت | وضعیت / سقف |
|---|---|
| کارتبهکارت شتابی | تا ۱۵۰ میلیون تومان (۱۰ تراکنش ۱۵ میلیون تومانی) |
| کارتبهکارت ملی به ملی | تا ۵۰۰ میلیون تومان (۵ تراکنش ۱۰۰ میلیون تومانی) |
| خرید از دستگاههای کارتخوان (POS) | تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان |
| انتقال وجه پایا | فعال از طریق شعب برای حسابهای فاقد کارت |
| انتقال وجه ساتنا | فعال از طریق شعب و سامانههای بام |
| دریافت مانده و ۱۰ گردش آخر کارت | فعال از طریق خودپرداز |
| مشاهده گردش کارت در نسخه وب سامانه بام | ۵ گردش آخر |
| پرداخت قبوض | فعال از طریق اپلیکیشنهای پرداخت |
| خرید شارژ، بسته اینترنت و کیف پول | بدون اختلال |
| مسدودسازی کارت | از طریق خودپردازهای بانک ملی |
| واریز حقوق کارکنان | پس از ارسال درخواست دستگاه یا شرکت مربوطه |
| پیامک تراکنشها | فعال برای تمامی مشتریان |
| واریز یارانهها | در چند مرحله انجام شده است |
| رفع سوءاثر چکهای برگشتی | در حال انجام (بهجز موارد نیازمند تأمین موجودی یا وصول چک) |
خدمات پرداخت و خرید اینترنتی
بر اساس این اطلاعیه، پرداخت قبوض با کارتهای بانک ملی از طریق اپلیکیشنهای پرداخت از جمله «آپ»، «تاپ» و سایر برنامههای پرداخت امکانپذیر است.
همچنین خرید از دستگاههای کارتخوان تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان و پرداخت از طریق درگاههای بانکی درونبرنامهای بدون محدودیت در دسترس مشتریان قرار دارد.
بانک ملی همچنین اعلام کرده است که خدمات خرید شارژ، بستههای اینترنتی و کیف پول نیز در وضعیت پایدار قرار دارد.
رسیدگی به تراکنشهای ناموفق
این بانک اعلام کرد فرآیند پایدارسازی سامانهها همچنان ادامه دارد و ممکن است برخی خدمات در مقاطع زمانی محدود با کندی یا اختلال موقت همراه باشند.
از مشتریان نیز خواسته شده است در صورت مشاهده تراکنش ناموفق، کسر وجه بدون دریافت خدمت، مغایرت در مانده حساب یا خطا در دستگاههای کارتخوان، از تکرار تراکنش خودداری کرده و موضوع را از طریق مسیرهای رسمی بانک پیگیری کنند. رسیدگی به این موارد مطابق روال بانکی انجام خواهد شد.
هشدار امنیتی بانک ملی
بانک ملی از مشتریان خواست اخبار و اطلاعیههای مرتبط با خدمات بانکی را تنها از درگاههای رسمی این بانک دنبال کنند.
این بانک تأکید کرد هیچگاه برای رفع اختلال، بازگردانی خدمات یا بررسی تراکنشها، اطلاعات کارت بانکی، رمزها یا سایر اطلاعات محرمانه را از مشتریان درخواست نمیکند.
همچنین نصب یا بهروزرسانی اپلیکیشن «همراه بام» باید صرفاً از طریق وبسایت رسمی بانک ملی یا فروشگاههای معتبر انجام شود و هرگونه تماس، پیامک یا لینک با درخواست اطلاعات بانکی، جعلی و با هدف سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان است.
