اقدامات لازم بعداز فیشینگ یا برداشت غیرمجاز از حساب بانکی
پس از برداشت غیرمجاز از حساب بانکی‌مان چه کنیم؟
با گسترش خدمات بانکی آنلاین و موبایلی، حملات فیشینگ و برداشت‌های غیرمجاز از حساب‌های بانکی به یکی از دغدغه‌های جدی کاربران تبدیل شده است.
با گسترش خدمات بانکی آنلاین و موبایلی، حملات فیشینگ و برداشت‌های غیرمجاز از حساب‌های بانکی به یکی از دغدغه‌های جدی کاربران تبدیل شده است.
به گزارش بانک اول فیشینگ به روش‌هایی گفته می‌شود که مجرمان سایبری از طریق جعل صفحات بانکی یا ارسال پیام‌های جعلی، اطلاعات محرمانه کاربران مانند نام کاربری، رمز عبور، رمز پویا و… را به‌دست آورده و سپس اقدام به خالی کردن حساب بانکی می‌کنند. در این مقاله به طور کامل بررسی می‌کنیم که اگر قربانی فیشینگ یا برداشت غیرمجاز شدید، چه اقداماتی را باید انجام دهید تا جلوی خسارت بیشتر را بگیرید و شانس بازگرداندن پول‌تان را افزایش دهید.
۱. بلافاصله حساب بانکی خود را مسدود کنید
اولین اقدام ضروری پس از مشاهده برداشت غیرمجاز یا مشکوک، مسدود کردن حساب بانکی یا کارت بانکی است. با تماس با مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌تان، می‌توانید درخواست مسدودسازی کارت یا حساب را ثبت کنید. این اقدام مانع از ادامه برداشت‌ها توسط مجرم می‌شود. برخی از بانک‌ها امکان مسدودسازی کارت از طریق اپلیکیشن یا اینترنت بانک را نیز فراهم کرده‌اند.
۲. رمزهای عبور خود را تغییر دهید
اگر احتمال می‌دهید اطلاعات ورود به حساب کاربری‌تان (رمز دوم، رمز ایستا، رمز پویا، رمز اپلیکیشن یا اطلاعات ورود به اینترنت بانک) در اختیار دیگران قرار گرفته، سریعا همه رمزهای خود را تغییر دهید. استفاده از رمزهای پیچیده و غیرقابل حدس برای هر خدمت بانکی ضروری است. رمزهای قبلی را دیگر استفاده نکنید و در صورت امکان از رمز پویا استفاده کنید.
۳. پیگیری فوری از طریق بانک
پس از مسدودسازی حساب، به یکی از شعب بانک مراجعه کنید یا از طریق تماس با مرکز پشتیبانی، گزارشی از تراکنش‌های مشکوک و برداشت‌های غیرمجاز ثبت نمایید. بانک موظف است بررسی فنی لازم را انجام داده و اگر برداشت از طریق نقص سیستم یا قصور کارمندان بانک باشد، خسارت شما را جبران نماید.
۴. ثبت شکایت در پلیس فتا
اگر قربانی فیشینگ شدید یا پول از حساب‌تان بدون اجازه برداشت شده، حتما به پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) مراجعه کرده و شکایت رسمی ثبت کنید. برای این کار می‌توانید:
- به وب‌سایت رسمی پلیس فتا به آدرس www.cyberpolice.ir مراجعه کنید
- یا به صورت حضوری به نزدیک‌ترین دفتر پلیس فتا بروید
مدارکی مانند پرینت گردش حساب، تصویر پیامک‌های مشکوک، اسکرین‌شات از صفحات فیشینگ، و گزارش بانک را همراه داشته باشید.
۵. در سامانه «کاشف» بانک مرکزی ثبت شکایت کنید
سامانه کاشف یکی از بسترهای رسمی بانک مرکزی برای پیگیری جرائم مالی و فیشینگ است. این سامانه با همکاری پلیس فتا و بانک‌ها، امکان رهگیری مبالغ منتقل‌شده و مسدودسازی حساب مقصد را فراهم می‌کند.
برای استفاده از سامانه کاشف باید از طریق بانک یا پلیس فتا معرفی شوید و کد رهگیری دریافت کنید. هر چه زودتر اقدام کنید، احتمال بازگشت وجه افزایش می‌یابد.
۶. مراقب تماس‌ها و پیامک‌های جعلی باشید
یکی از شایع‌ترین روش‌های فیشینگ، ارسال پیامک یا تماس‌هایی با مضمون برنده شدن در قرعه‌کشی، دریافت یارانه، مسدودی کارت بانکی یا قطع یارانه است. این پیام‌ها حاوی لینک‌هایی هستند که کاربر را به صفحات جعلی شبیه صفحه پرداخت بانکی هدایت می‌کنند. هیچ‌گاه روی لینک‌های ناشناس کلیک نکنید و اطلاعات بانکی خود را در صفحات مشکوک وارد نکنید.
۷. بررسی مداوم حساب و فعال‌سازی هشدار پیامکی
برای پیشگیری از سوء‌استفاده‌های آتی، بررسی مرتب گردش حساب‌ها و فعال‌سازی پیامک لحظه‌ای تراکنش‌ها بسیار مهم است. این کار به شما کمک می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن از تراکنش‌های مشکوک مطلع شوید و اقدامات لازم را انجام دهید.
۸. استفاده از اپلیکیشن‌های معتبر و رسمی
همیشه اپلیکیشن‌های بانکی و پرداخت را فقط از منابع معتبر مانند گوگل‌پلی، کافه‌بازار یا وب‌سایت رسمی بانک‌ها نصب کنید. نصب برنامه‌های نامعتبر ممکن است باعث نصب بدافزار و سرقت اطلاعات بانکی شما شود.
نتیجه‌گیری
برداشت غیرمجاز از حساب بانکی یا قربانی شدن در حملات فیشینگ، یک تجربه تلخ و پر استرس است. اما با آگاهی، سرعت عمل، و پیگیری صحیح، می‌توان از ادامه خسارت جلوگیری کرد و حتی در برخی موارد وجه برداشت‌شده را بازگرداند. به یاد داشته باشید که پیشگیری همواره بهتر از درمان است. هیچ‌گاه اطلاعات بانکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید، از رمزهای ایمن استفاده کنید و نسبت به پیام‌ها و تماس‌های مشکوک هوشیار باشید.