خدمات سامانه حسام به مشتریان
آمار جدید سامانه حسام ،حساب‌های بانکی فراموش‌شده
از زمان راه‌اندازی سامانه حسام بانک مرکزی، بیش از یک میلیون و ۳۴۱ هزار درخواست بانکی بررسی شده و ۱۱۳ هزار نفر نیز درخواست تعیین تکلیف حساب‌های خود را ثبت کرده‌اند.
به گزارش بانک اول، تازه‌ترین آمار بانک مرکزی نشان می‌دهد از زمان رونمایی سامانه «حسام»، یک میلیون و ۳۴۱ هزار و ۸۵۴ درخواست از سوی شبکه بانکی بررسی و تعیین تکلیف شده است.
همچنین تا ۲۳ آبان‌ماه سال جاری، ۱۱۳ هزار و ۲۸۴ نفر درخواست رسیدگی به حساب‌های بانکی خود را در این سامانه ثبت نهایی کرده‌اند.
بر اساس اعلام بانک مرکزی، تعدادی از بانک‌ها در رسیدگی به درخواست‌های ثبت‌شده عملکرد بهتری داشته‌اند. بانک‌های رسالت، پاسارگاد، ملت، پارسیان، خاورمیانه، ایران‌زمین، گردشگری، صنعت و معدن، اقتصاد نوین، سینا، سرمایه و کارآفرین در این فهرست قرار دارند.
این بانک‌ها بیش از ۹۶ درصد درخواست‌های دریافتی را بررسی و تعیین تکلیف کرده‌اند؛ آماری که از تفاوت عملکرد بانک‌ها در پاسخ‌گویی به درخواست‌های ارجاع‌شده از طریق سامانه حکایت دارد.
خدمات سامانه حسام به مشتریان
سامانه حسام با هدف ساماندهی و مدیریت غیرحضوری حساب‌های سپرده اشخاص حقیقی راه‌اندازی شده است.
این سامانه به کاربران امکان می‌دهد پس از احراز هویت، فهرست حساب‌های بانکی خود را در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری مختلف مشاهده کنند و برای تعیین تکلیف یا بستن حساب‌های غیرضروری و فراموش‌شده درخواست بدهند.
یکی از کاربردهای این سامانه، تسهیل فرایند بستن حساب‌هایی است که مشتریان دیگر از آنها استفاده نمی‌کنند. پیش از این، پیگیری حساب‌های قدیمی در بانک‌های مختلف می‌توانست مستلزم مراجعه جداگانه به شعب و صرف زمان باشد؛ اما حسام امکان ثبت و ارسال الکترونیکی درخواست را فراهم کرده است.
نحوه بستن حساب‌های بانکی
پس از ثبت درخواست مشتری، تقاضای بستن حساب به‌صورت الکترونیکی برای بانک مربوطه ارسال می‌شود. بانک نیز با بررسی وضعیت حساب و اطمینان از نبود موانع قانونی، اقدامات لازم برای مسدودسازی و بستن آن را انجام می‌دهد.
در صورت تأیید درخواست، مانده موجودی حساب به حساب پایه‌ای که متقاضی انتخاب کرده است، انتقال پیدا می‌کند.
متقاضیان برای مشاهده حساب‌های بانکی و استفاده از خدمات این سامانه می‌توانند پس از احراز هویت به نشانی زیر مراجعه کنند:
