مغایرت مبتنی بر کارت بانکی چیست و چگونه مغایرت بانکی را رفع کنیم؟

مغایرت مبتنی بر کارت بانکی در مفهوم امور بانکی به تراکنش‌های ناموفق گفته می‌شود. به طور خلاصه به عملیات بانکی که توسط مشتریان بانک انجام می‌شود تراکنش گفته می‌شود. این عملیات شامل انتقال وجه، خرید شارژ، پرداخت قبوض، دریافت موجودی و … است.

نحوه پیگری شارژهای دارای مشکل “غیر مستقیم“ (کد شارژ)

امکان دارد برای شما پیش آمده باشد که پس از دریافت کد شارژ، کلیه ارقام شارژ خوانا نبوده و امکان استفاده مقدور نباشد.

کد شارژ در هر بستری خریداری شود امکان چاپ مجدد توسط شعب بانک‌ها مقدور بوده و نیازی به سپری شده 48 ساعت کاری نیست. لازم به توضیح است برخی بانک‌ها خدمت مشاهده کد شارژ را پس از خریداری بر روی کلیه کانال‌های خود از جمله اینترنت بانک، همراه بانک و خودپرداز را نیز می‌دهند.

پرسش های متداول :

• چنانچه بر روی دستگاه کارتخوان مغایرتی ایجاد و اطلاعی از پذیرنده نداشته باشیم نحوه اقدام چگونه است؟

–  نام پذیرنده تراکنش مورد نظر در صورتحساب قابل مشاهده است . صورتحساب خود را می‌توانید از طریق بانکداری الکترونیک یا مراجعه به شعب بانک بررسی کنید.

• چگونه متوجه رفع مغایرت ایجاد شده باشیم؟
• کلیه مغایرت‌های شتابی که از طریق سامانه سروش به سپرده‌های کارت مشتریان بانک واریز می‌شود با شرح سند ” انتقال سروش از کارت 936450100000016 به کارت … ” صادر می‌شود و مبلغ واریزی شامل اصل مبلغ تراکنش به علاوه سود متعلقه از طرف بانک مرکزی است.

• نحوه محاسبه سود پرداختی مبلغ رفع مغایرت از سوی بانک‌ها چگونه است ؟
• پرداخت جبرانی تراکنش ناموفق بر اساس مصوبه شورای پول و اعتبار به نسبت مدت و مبلغ محاسبه می‌شود که رقم آن 34 درصد سالیانه و به صورت روزشمار است.

• آیا ضبط پول به علت معیوب بودن دستگاه خودپرداز بانک مشمول پرداخت سود است؟
• خیر

• چرا برخی از بانک‌ها مدت زمان پیگیری را گذشت 72 ساعت کاری از ایجاد مغایرت مطرح می کنند؟
• مطابق آخرین اعلام بانک مرکزی گذشت 48 ساعت کاری از ایجاد مغایرت کافی است.

• در صورت ضبط کارت نقدی توسط دستگاه خودپرداز، امکان دریافت عابر بانک جدید از بانک امکان‌پذیر است؟
• بله