امروزه با توجه به گسترش بانکداری الکترونیک و خدمات بانکی به صورت غیر حضوری ارتباط موثر بانکها با مشتریان بیش از پیش اهمیت یافته است. بانکها به عنوان قلب تعاملات مالی جامعه نقش کلیدی دارند که مرکز ارتباط با مشتریان بانک ها پلی ارتباطی بین نیاز مشتریان و خدمات بانکی است.
به گزارش بانک اول قطعا برای شما پرسش‌های مهمی مثل نرخ سود یا مشکلی در بانکداری الکترونیک پیش آمده که نیاز به تماس با بانک ها داشته باشید. از همه مهمتر تجربه‌ی گم شدن و سرقت کارت بانکی را داشته‌اید و یا در معرض حملات فیشینگ (کلاهبردای اینترنتی) قرار گرفته و نیاز به مسدود کردن کارت عابر بانک خود در ساعات غیر‌کاری و روزهای تعطیل داشته‌اید.
اینجاست که مرکز ارتباط با مشتریان بانک ها که اغلب به صورت ۲۴ ساعت حضور دارند مشکل شما را رفع می‌کنند. مرکز ارتباط با مشتریان بانک ها به شما در موارد بسیاری مانند روش های مسدودی کارت، نحوه شکایت از کلاهبرداری اینترنتی و تمدید کارت بانکی غیر حضوری کمک می‌کنند.
مراکز پاسخگوئی پایا/ساتنا بانکها
سیستم انتقال وجه پایا و ساتنا دو روش متفاوت ولی با دو هدف مشخص است . سیستم انتقال وجه پایا در بازه زمانی مشخص و بدون در نظر داشتن حداقل مبلغ و سیستم انتقال وجه ساتنا با محدودیت زمانی در روزهای کاری و با حداقل مبلغ 50 میلیون تومان انجام می‌شود. گاهی اوقات به دلیل فرآیند موجود در انتقال وجه پایا و ساتنا امکان تاخیر در واریز یا ایجاد مغایرت وجود دارد . این را بدانیم که قبل از رفتن به شعبه امکان پیگیری با به داشتن شماره رهگیری انتقال وجه به صورت تلفنی وجود دارد. شما می توانید با شماره تماس‌های منعکس شده در جدول زیر مشکلات مربوط به انتقال وجه پایا/ ساتنا را پیگیری کنید.
پست قبلی
پست بعدی
دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید