به گزارش بانک اول بانکها و مشتریان آنها طی سال‌های اخیر به صورت روزافزون به خودکارسازی تراکنش‌های بانکی خو گرفته‌اند. این روند در اثر افزایش بسته شدن شعب بانکها و نیز پیشرفت فناوری حوزه بانکداری افزایش یافته است.
استفاده از قابلیت خودپرداخت پول نقد و سکه دستگاه عابر بانک، فرصتی برای ارتقای چشمگیر روند واریز فراهم می کند. مشتری پول نقد، چک و سکه را مستقیم داخل دستگاه عابر بانک قرار می‌دهد، مبلغ تائید می‌شود، پول وارد حساب می‌شود و واریز کننده رسیدی حاوی تمام جزییات واریز دریافت می‌کند.
ملاحظات عملی و امنیتی
روند واریز از طریق عابربانک نگرانی‌های عملی و امنیتی را به همراه دارد.زیرا از نظر عملیاتی محدودیت‌هایی برای تعداد اسکناس‌ها و چک‌هایی که در یک تراکنش واریز می‌شوند، وجود دارد و بسیاری از عابر بانکها سکه نمی‌پذیرند و به همین دلیل این روند برای اشخاص حقیقی مناسب‌تر است اما برای کسب‌وکارها چندان خوب نیست.
همچنین بسیاری از مالکان کسب‌وکارها امنیت بالاتر واریز توسط کارمند بانک را به قرار دادن پول در دستگاه عابر بانک ترجیح می‌دهند. اما روش واریز در شعبه، مشتریان را محدود به ساعت کاری بانک می‌کند و از این‌رو برای بسیاری از کسب‌وکارهایی که ساعت‌ها پس از بسته شدن شعب بانک، واریز خود را انجام می‌دهند، مناسب نیست.
مزایای واریزخودکار
واریز خودکار پول توسط کسب‌وکارها با استفاده از نسل جدید دستگاه‌های عابر بانک که مخصوصاً برای همین هدف ساخته شده‌اند، مزایای چشمگیری هم برای بانکها و هم مشتریان دارد. برای مشتری، خودکارسازی واریز باعث می‌شود مبلغ واریز شده فوراً به حساب او منتقل شود و از طرفی انجام تراکنش واریز دیگر نیازی به کمک کارمند بانک ندارد و این به نفع بانک است.
کارکنان بانک که قبلاً مدت زمان زیادی برای شمارش پول واریزی صرف می‌کردند، دیگر آزاد هستند تا ضمن تعامل با مشتریان، خدمات ارزشمندتری به آنها ارائه دهند، محصولات بانک را معرفی کنند و بفروشند تا مشتری نیز از خدمات بیشتر بهره‌مند شود.
اما از بعد امنیتی، بانک یونی‌کردیت، بزرگ‌ترین بانک ایتالیا، با قرار دادن عابر بانک‌های واریز در اتاق‌های امن که راه دسترسی به این اتاق‌ها توسط کارت بانکی است، مشکل امنیتی را حل کرده است. این بدان معناست که خطر ورود مزاحمان وجود ندارد و مشتریان بانک می‌توانند از این خدمت در هر زمان شبانه‌روز استفاده کنند. وقتی واریز در ساعات کاری انجام می‌شود، کارمندان بانک آماده هستند تا به مشتریان در صورت نیاز، کمک کنند که از دستگاه‌ها استفاده کنند. کارمندان بانک در دوره گذار و هنگام معرفی دستگاه‌ها نیز مفید هستند و به مشتریان اطمینان می‌دهند که آنها با روند خودکارسازی واریز جدید آسوده‌تر خواهند بود. پشتیبانی از دستگاه سلف سرویس به مشتریان اطمینان می‌دهد که خودشان تراکنش‌ها را انجام دهند و درعین‌حال پشتیبانی کارمندان بانک نیز همیشه در دسترس آنها است.
پست قبلی
پست بعدی
دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید